Procedimentos para RMA
Procedimentos para RMA
- O pedido de reparação de material avariado (RMA) deverá preceder o envio da mercadoria.
- Deverá ser preenchido o pedido de RMA anexo e enviado para os n/ serviços (Fazer o download dos procedimentos AQUI e download do FORMULÁRIO AQUI) para: rma@fraggerzstuff.pt
- Após análise da descrição de avaria, a FraggerZstuff emitirá o nº de RMA que terá de acompanhar a mercadoria a reparar, juntamente com cópia da factura do cliente do revendedor (e não da n/ factura ou VD)
- O material avariado deverá ser sempre acompanhado de relatório de avaria e nº de RMA.
- Os portes de todos os produtos enviados serão da responsabilidade do cliente.
- Os portes de devolução dos produtos reparados ou substituídos serão da responsabilidade da FraggerZstuff.